Enviaments

Dia a dia intentem millorar per agilitzar el procés de la tramitació de la comanda, que es farà en un màxim de 48h des de la recepció i comprovació del pagament efectuat pel client. No obstant, la notificació del banc pot trigar entre 24 i 48h que seran afegides a les 48h de tramitació. El plaç de tramitació serà vàlid a excepció de les dates marcades com a vacacionals, en que s'establirà unes dates d'entrega de comanda que seran notificades a través d'aquesta web. Els enviaments es realitzaran per paquet blau de correus o per agència de transport depenent del volum de la comanda. En el moment de sortida del material, notificarem al client el tipus de transport i si s'escau la numeració per controlar l'enviament.
L'import dels port dependrà de la ubicació de la destinació, i serà de 5,5€ (impostos no inclosos) per totes les comandes dins la península de fins a 40€ d'import. Les comandes d'entre 40€ i 80€ a península tindran unes despeses de 2,5€ (impostos no inclosos). Les comades superiors a 80€ tindran els ports pagats.

Devolucions

En cas de rebre la comanda en mal estat, el client ho indicarà a l'albarà d'entrega i ens ho notificarà al el mateix dia de la recepció via e-mail. No s'acceptarà cap reclamació fora d'aquest plaç. Les despeses de reenviament aniran a càrrec nostre. En cas d'error en l'adreça d'entrega, les despeses generades aniran a càrrec del client. El venedor no es farà càrrec dels terminis d'entrega per part del transportista, o del servei de correus.
En cas que el client no estigui satisfet del producte rebut, podrà retornar-lo en un plaç màxim de 7 dies, tot enviant un avís per e-mail de la devolució dins el mateix termini, indicant el numero de comanda, la forma de devolució i el motiu de la devolució. No s'acceptaran devolucions fora de termini. La devolució cal que vagi acompanyada de la còpia de la factura enviada, amb els productes en perfecte estat i en el seu embalatge original sense obrir, per tal de tenir dret al reemborsament de l'import de la comanda, que es farà en un plaç màxim de 15 dies des de la recepció i comprovació de l'estat dels productes. Les despeses d'enviament no seran reemborsades en cap cas. Les despeses de reenviament al venedor aniran a càrrec del client. En el cas que el venedor cometi un error en l'enviament de la comanda, la devolució serà amb les mateixes condicions, però el retorn el gestionarà el venedor assumint les despeses de transport.